Про затвердження Змін до Порядку роботи телефонної «гарячої лінії» Міністерства внутрішніх справ України

Відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян», статті 1 Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», з метою приведення нормативно-правового акта Міністерства внутрішніх справ України у відповідність до організаційно-штатних змін НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Зміни до Порядку роботи телефонної «гарячої лінії» Міністерства внутрішніх справ України, затвердженого наказом Міністерства внутрішніх справ України від 29 січня 2019 року № 67, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 15 лютого 2019 року за № 169/33140, що додаються.

2. Департаменту моніторингу дотримання прав людини Міністерства внутрішніх справ України (Зелена І.) забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України в установленому порядку.

3. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

4. Контроль за виконанням цього наказу покласти на державного секретаря Міністерства внутрішніх справ України Ю. Лубковича.

ЗМІНИ
до Порядку роботи телефонної «гарячої лінії» Міністерства внутрішніх справ України

1. Пункт 4 викласти в такій редакції:

«4. Робота телефонної «гарячої лінії» Міністерства внутрішніх справ України (далі - «гаряча лінія») забезпечується Державною установою «Центр обслуговування підрозділів Міністерства внутрішніх справ України». Обов’язки працівників, які забезпечують діяльність «гарячої лінії», визначаються їх посадовими інструкціями».

2. Пункт 13 викласти в такій редакції:

«13. Електронні реєстраційні картки звернень працівники, які забезпечують діяльність «гарячої лінії», того самого дня надсилають в електронній формі за допомогою інформаційного ресурсу ЄІС для первинного опрацювання структурному підрозділу МВС, до повноважень якого належить координація діяльності «гарячої лінії» МВС, а також забезпечення первинного опрацювання документів (далі - уповноважений підрозділ)».

3. У пункті 15 слова «електронна реєстраційна картка звернення негайно після його отримання подається працівником, який забезпечує діяльність «гарячої лінії», до Департаменту організаційно-апаратної роботи Міністерства внутрішніх справ України (далі - ДОАР) для доповіді керівництву МВС» замінити словами «інформація про надходження такого звернення негайно подається працівником уповноваженого підрозділу на доповідь керівництву МВС».

4. Пункт 16 викласти в такій редакції:

«16. У разі якщо питання, порушені у зверненні, не належать до компетенції МВС, таке звернення уповноважений підрозділ у строк не більше 5 днів пересилає за належністю відповідному органу в установленому законом порядку з повідомленням про це заявника».

5. У пункті 23 слова «Департамент формування політики щодо підконтрольних Міністрові органів влади та моніторингу Міністерства внутрішніх справ України (далі - ДФППМОВМ)» замінити словами «уповноважений підрозділ».

6. Пункт 24 виключити.